Gizlilik Sözleşmesi

İzmir Su Arıtmacı ("Şirket", "Biz") olarak, web sitemizi (www.izmirsuaritmaci.com) ziyaret eden müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın ("Kullanıcı" veya "Siz") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı ve korunduğu hakkında sizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki veri türlerini toplayabiliriz:

  • Kimlik ve İletişim Verileri: İletişim formlarımızı doldurduğunuzda, servis talebinde bulunduğunuzda veya su analizi talep ettiğinizde adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve cihaz/kurulum adresiniz.
  • Hizmet ve Cihaz Verileri: Servis talep ettiğiniz su arıtma cihazı modelleri, filtre değişim periyotlarınız, arıza geçmişiniz ve müşteri temsilcimizle yapılan görüşme kayıtları.
  • Teknik Veriler: Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan anonim kullanım verileri (IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, site içi gezinme hareketleri vb.).

2. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:

  • Su arıtma cihazlarımızın satışı, teslimatı ve uzman ekiplerimizce kurulumunun gerçekleştirilmesi.
  • Filtre değişimi, periyodik bakım ve teknik servis hizmetlerinin planlanması ve hatırlatılması.
  • Talep ettiğiniz su analizi randevularının organize edilmesi.
  • Müşteri hizmetleri operasyonlarının yürütülmesi, soru, talep ve şikayetlerinizin çözümlenmesi.
  • Açık rızanızın bulunması halinde; yeni servis kampanyalarımız, bakım hatırlatmaları ve su sağlığı hakkında bilgilendirici bültenlerin gönderilmesi.
  • Web sitemizin kullanıcı deneyimini iyileştirmek, altyapı sorunlarını gidermek ve siber güvenliği sağlamak.

3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizi sizlere tam ve eksiksiz sunabilmek amacıyla, yalnızca gerekli olan verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

  • Montaj ve teknik servis hizmetlerini yerine getirmek üzere yetkili bayilerimiz ve teknik servis personellerimiz.
  • Siparişlerinizin teslimatı için kargo ve lojistik şirketleri.
  • Yasal zorunluluklar kapsamında bilgi talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

4. Veri Güvenliği ve Saklama

İzmir Su Arıtmacı olarak, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için sektör standartlarında teknik ve idari tedbirler almaktayız. Web sitemiz SSL şifreleme teknolojisi kullanmakta olup, verileriniz güvenli sunucularda saklanmaktadır. Verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri bitimine kadar muhafaza edilir.

5. Gizlilik Sözleşmesindeki Değişiklikler

Bu Gizlilik Sözleşmesi, yasal düzenlemeler veya Şirket politikalarındaki değişiklikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

6. İletişim

Gizlilik Sözleşmemiz ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle info@suaritmaservisizmir.com adresi veya 0544 589 35 35 numaralı telefonumuz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.