KVKK Aydınlatma Metni

İzmir Su Arıtmacı ("Veri Sorumlusu" veya "Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenmesine, korunmasına ve gizliliğinin sağlanmasına en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, web sitemizi kullanan müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin hangi şartlarda işlendiği konusunda şeffaflık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, web sitemiz (www.izmirsuaritmaci.com) üzerinden elektronik ortamlarda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. İşlediğimiz veri kategorileri şunlardır:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, T.C. Kimlik numaranız (fatura kesimi için), cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz, açık adres bilgileriniz.
  • Müşteri İşlem Bilgileriniz: Satın aldığınız su arıtma cihazı modelleri, ödeme yöntemleriniz (kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, güvenli ödeme kuruluşlarına aktarılır), sipariş geçmişiniz, filtre değişim periyotlarınız, servis ve bakım kayıtlarınız.
  • Pazarlama ve Talep Bilgileriniz: Su analizi talepleriniz, müşteri hizmetlerine ilettiğiniz sorular ve şikayetler, ticari elektronik ileti izinleriniz.
  • İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresleriniz, log kayıtlarınız, web sitesi giriş-çıkış saatleriniz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler dahilinde işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m. 5/2-c): Su arıtma cihazlarının satışı, kurulumu, abonelik başlatılması, garanti süreçlerinin yürütülmesi ve periyodik filtre değişim / bakım hizmetlerinin sunulması.
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç): Fatura düzenlenmesi, tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi.
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-f): Müşteri memnuniyeti ölçümleri, iş süreçlerimizin iyileştirilmesi, denetim faaliyetleri.
  • Açık Rıza (KVKK m. 5/1): Tarafınıza servis hizmetlerimiz, filtre kampanyalarımız ve bakım duyurularımızla ilgili pazarlama ve tanıtım içerikli e-posta veya SMS gönderilmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

İzmir Su Arıtmacı olarak verilerinizi gizli tutmayı taahhüt ediyoruz. Ancak verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Hizmetlerin sağlanması ve parça temini süreçleri için tedarikçilerimiz ve yetkili teknik servis ağımız.
  • Finansal işlemleri yürütmek üzere ilgili bankalar ve ödeme kuruluşları.
  • Hukuki süreçlerin yürütülmesi için avukatlarımız ve danışmanlarımız.
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

4. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Kişisel verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanun'a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

5. Bize Ulaşın

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ"e uygun olarak, info@suaritmaservisizmir.com adresine güvenli elektronik imza/mobil imza ile veya şirket genel merkezimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.